Обращения граждан
Порядок организации личного приема граждан в Комитете по печати Ленинградской области
Настоящий Порядок регулирует вопросы организации и проведения председателем Комитета по печати Ленинградской области, а в его отсутствие заместителем председателя Комитета, личного приема граждан в связи с их обращениями по вопросам, относящимся к компетенции Комитета.
По решению председателя Комитета к участию в проведении личного приема граждан могут привлекаться иные работники Комитета. В случаях необходимости срочного рассмотрения вопроса прием граждан председателем Комитета возможен также в другие дни и часы, отличные от утвержденных в графике личного приема граждан в Комитете, по предварительной записи.
Личный прием граждан осуществляется в соответствии с графиком в здании Администрации Ленинградской области по адресу: Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д. 2, стр.1 по предварительной записи.
Организацию личного приема граждан председателем Комитета осуществляет государственный гражданский служащий, ответственный за делопроизводство в Комитете (далее - ответственное лицо).
4. Ответственное лицо:
а) ведет предварительную запись граждан на личный прием;
б) в день поступления обращения гражданина о записи на личный прием:
фиксирует данное обращение в журнале учета личного приема граждан;
формирует карточку личного приема гражданина;
предлагает гражданину представить до проведения личного приема документы и материалы, обосновывающие или поясняющие суть обращения.
в) не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления предварительной записи гражданина на личный прием, передает информацию об устном обращении гражданина и материалы, представленные гражданином
в ходе предварительной записи и обосновывающие или поясняющие суть обращения (при наличии) председателю Комитета;
г) доводит информацию о дате и времени личного приема до гражданина и вносит информацию в журнал учета личного приема граждан;
д) осуществляет систематизацию и учет документов, образующихся при проведении личного приема граждан в Комитете;
е) заказ пропуска гражданину на дату приема председателем Комитета и сопровождение гражданина в здании Администрации Ленинградской области.
Запись на прием к председателю Комитета (заместителю председателя Комитета) производится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, по телефону 539-40-63 в указанные часы:
Третий четверг месяца с 13.00 до 17.00 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Растрелли, дом 2, строение 1, каб. 514.
Информация о времени, месте, порядке осуществления предварительной записи на личный прием граждан, а также график личного приема граждан размещаются в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
на официальном сайте.
Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
В отношении каждого гражданина, принятого на личном приеме, заполняется карточка личного приема граждан. В карточку личного приема заносятся сведения о гражданине, краткое содержание устного обращения, информация о результатах рассмотрения устного обращения.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается соответствующая запись. В необходимых случаях гражданам даются устные разъяснения действующего законодательства, а также разъяснение, куда и в каком порядке им следует обращаться. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В целях соблюдения действующего законодательства до начала проведения личного приема от гражданина необходимо получить письменное согласие на обработку персональных данных.
В случае если в обращении поставлены вопросы, решение которых не входит в компетенцию Комитета, гражданину дается разъяснение куда и в каком порядке он может обратиться.
Предварительная запись на личный прием граждан осуществляется ответственным за делопроизводство в Комитете - ведущим специалистом отдела медиапроектов и книгоиздания Комитета по печати Ленинградской области Патиной Екатериной Олеговной по телефону: (812) 539-40-63.
Дополнительную информацию о порядке осуществления личного приема в Комитете можно получить по телефону (812) 539-40-63, а также по электронной почте kpso@lenreg.ru.
График личного приема граждан должностными лицами Комитета
Председатель Комитета:
Третий четверг месяца с 13.00 до 17.00 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Растрелли, дом 2, строение 1, каб. 514.
